Chefe da agência local do INSS diz que novo horário de atendimento prejudica trabalho interno

A ampliação do horário de atendimento do INSS, faz parte das ações de melhorias do serviço de atendimento. Desde a última segunda-feira (16/1), as agências do Instituto Nacional do Seguro Social, estão atendendo das 8h às 18h. Outra mudança é o fim da distribuição de senhas. O número de usuários atendidos não poderá ser limitado. Quem estiver nas dependências do posto será atendido, mesmo depois do fim do expediente.

O chefe de benefícios da agência local do INSS, Romeu Weirich, diz que o novo horário prejudica o trabalho interno da agência. "Para fazer análises de alguns processos você inicia um procedimento e tem que seguir aquele procedimento até o final, e você é interrompido porque a porta está aberta e toda hora tem gente. Antes nós concentrávamos todo atendimento deles e quando terminava, conseguiámos fazer uma análise mais profunda dos processos."

Romeu Weirich destaca que com o prolongamento do horário, não aumentaram os custos para manter o funcionamento da agência. Ele anuncia que Concórdia terá mais um servidor da previdência trabalhando.