Procon registra queda no número de reclamações
05/01/2011 às 07:08
A Agência Regional do Procon de Concórdia fechou nesta semana os números relativos aos serviços realizados durante todo o período do ano passado. O órgão de defesa do consumidor comemora a queda no número de reclamações, em comparação com o ano de 2009. Conforme os dados, foram 12.638 atendimentos em 2010 contra 13.700, no ano anterior.
O chefe da Agência Regional do Procon, José de Campos, comemora essa redução, mas observa que a telefonia móvel liderou o ranking de insatisfações com 4.719 reclamações. Na seqüência aparecem os produtos estragados ou com defeitos, com 2.649 e financiamentos com 789 registros.
Apesar da queda no número de reclamações de 2009 para 2010, Campos destaca que houve aumento de 20% no número de Processos Administrativos, onde não há uma solução amigável entre consumidor e empresa, ou prestador de serviço. O chefe do Procon afirma que a maioria dos casos diz respeito à empresas de outras cidades e compras pela internet ou telefone.
