Procon registra queixas de produtos adquiridos no Natal
23/02/2011 às 08:34
Os defeitos em produtos, constatados durante as compras de final de ano, tiveram lugar de destaque no índice de reclamações na Agência Regional do Procon, de Concórdia. O levantamento é referente ao mês passado. Foram 194 registros de consumidores que demonstraram insatisfação com as compras do último Natal.
O chefe da Agência Regional de Procon de Concórdia, José Campos, informa que no geral o volume de reclamações foi mais de 1.064, sendo que a maioria é com relação à telefonia móvel e fixa. A principal queixa desta é com relação às tarifas e planos. Para Campos, o índice de reclamações no primeiro mês desse ano seguiu a média de outros períodos. As queixas sobre os produtos adquiridos para o último Natal também ficou dentro da média histórica.
Para Campos, esse índice de reclamações de defeitos em produtos, comprados no período natalino, tende a aumentar nos próximos dias. Ele explica que o primeiro passo do consumidor quando constata um defeito no produto é buscar uma solução junto à loja ou empresa fabricante. Esta, por sua vez, tem um período de 30 dias para solucionar esse problema e após esse período, o Procon, geralmente é acionado.
