Telefonia lidera reclamações no Procon

A telefonia continua liderando o índice de reclamações na Agência Regional do Procon, de Concórdia. Conforme informações do próprio órgão, no período de 02 de janeiro a 30 de junho foram registradas 2.360 reclamações de usuários. As ocorrências vão desde aluguel, ligação, religação, reajuste e taxas cobradas.

O coordenador do Agência Regional do Procon, de Concórdia, José Campos, analisa que, mesmo assim, o índice de reclamações contra a telefonia reduziu nesse ano na agência em função da abertura de um posto de atendimento da Oi, em Concórdia.

Nesse primeiro semestre, o número total de reclamações, registrada pelo órgão, foi de 6.297. O coordenador da Agência Regional do Procon diz que o número representa um crescimento em relação ao ano passado. Campos analisa que, em 2009, mais de 600 Processos Administrativos contra empresas e serviços foram abertos e nesse primeiro semestre, o índice já passa de 400.

Água: Ligação, religação, supressão, reajuste da tarifa, má qualidade, etc - 100

Aluguel: (residencial, comercial e outros). Reajuste, sanções, etc - 81

Condomínio: Reajuste da taxa, despesas de condomínio, administradora, etc - 30

Consórcio: (veículos, habitacionais e outros). Reajuste, saldo devedor, seguro, taxas, desistência - 40

Consulta de Preços: Supermercados, gás de cozinha, combustível e outros - 60

Contratos: (de consumo, civil, comercial e outros). Validade constituição, dissolução, cláusulas abusivas - 337

Financiamento: (imóveis, veículos e outros). Cobrança de juros, multas, garantias, etc - 395

Fiscalização: Serviços de fiscalização em geral - 68

Imóveis: Compra e venda, desocupação, danos, responsabilidades, riscos, devoluções, etc - 90

Impostos e Taxas: (IPTU, IPVA, taxas e outros). Reajuste, cobrança de multas, etc - 115

Juros: (comercial, habitacional, bancário e outros). Taxa de juros, usura, juros abusivos, etc - 150

Luz: Ligação, religação, cobrança irregular, reajustes de tarifa, cobranças retroativas, etc - 206

Mensalidade escolar: Reajuste, cobrança de juros, não negociação, retenção de documentos, etc -107

Outros:  Diversos - 260

Petróleo:  Combustível, gás de cozinha e derivados - 43

Prestação de Serviços: (pedreiro, carpinteiro, médico, bancário e outros). Serviço mal feito, pagou e não foi efetuado, reajuste, taxas, etc - 184

Produtos: Estragados, com defeito, validade vencida, reajuste de preços, troca, etc - 1325

Saúde: Plano de saúde, profissionais liberais, médicos, dentistas, etc - 43

Seguros: (vida, veículos, imóveis e outros). Obrigações, indenizações, etc - 95

Supermercado: Prazo de validade, preços, produtos com defeitos, estragados, etc - 196

Telefone: (convencional e celular). Aluguel, ligação, religação, reajuste, taxas cobradas, etc - 2360

Transporte: (rodoviário, aéreo, escolar, coletivo e outros). Reajuste, troco, extravio de bagagem, devolução de passagem, etc - 12

Palestras: Em colégios,clubes de mães, associação de moradores - 0

TOTAL DE ATENDIMENTOS  6297