Atendimentos do Procon quase dobram em Concórdia em 2025
19/02/2026 às 07:00
O Procon de Concórdia encerrou 2025 com números que evidenciam o fortalecimento da atuação do órgão na defesa dos direitos do consumidor. Um levantamento realizado com o órgão aponta crescimento significativo tanto nos atendimentos quanto nas atividades administrativas, com destaque para o aumento expressivo nas orientações prestadas à população.
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Ao longo do ano, foram realizadas cerca de 2 mil orientações aos consumidores concordienses, número que representa quase o dobro do registrado em 2024 (956). Mesmo assim, o volume de procedimentos formais também foi elevado. Em 2025, o órgão instaurou 1.154 processos administrativos, bem acima do que em 2024 (459).
No ano passado, o órgão promoveu 67 audiências de conciliação, atuando diretamente na mediação de conflitos entre consumidores e fornecedores.
As estatísticas mostram que a maior parte das reclamações está concentrada no setor financeiro. Aproximadamente 60% das demandas envolveram instituições bancárias, cartões de crédito, empréstimos e financiamentos. Já as reclamações relacionadas à aquisição de produtos representaram cerca de 20% do total. Os setores de comunicação e de prestação de serviços aparecem na sequência, com 10% cada.
Segundo o Procon, o crescimento das orientações e dos processos demonstra que os consumidores estão mais atentos aos seus direitos e buscam cada vez mais apoio institucional para resolver conflitos de consumo.
O Procon é o órgão de defesa ao consumidor, que presta atendimento de orientação e proteção ao público que consome produtos e serviços. Em Concórdia, ele está localizado na Rua Dr. Maruri, no prédio da Rodoviária Municipal, e atende, de segunda a sexta-feira, das 13h30 às 17h. O telefone para contato é 3442-2423.
